Reembolso e Trocas

Na O Torcedor queremos que você compre com total tranquilidade. Por isso oferecemos uma política de reembolso e trocas clara e justa, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o produto, sem precisar justificar. O item deve estar sem uso, com a etiqueta e na embalagem original. Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete.

2. Garantia contra defeitos (60 dias)

Todos os nossos produtos têm 60 dias de garantia contra defeitos de fabricação (costura, tecido ou estampa). Identificado o defeito, fazemos a troca por um novo item ou o reembolso total, por nossa conta.

3. Trocas de tamanho ou cor

Errou o tamanho ou quer outra cor? Sem problema. Solicite a troca em até 7 dias após o recebimento. A primeira troca por tamanho é cortesia nossa.

4. Produtos personalizados

Camisas com nome e número personalizados só podem ser trocadas ou reembolsadas em caso de defeito de fabricação ou erro nosso na personalização, já que são feitas exclusivamente para você.

5. Como solicitar

• Envie um e-mail para contato@otorcedor.com com o número do pedido.
• Descreva o motivo e, se for defeito, anexe fotos.
• Nosso time responde em até 24h úteis com as instruções.

6. Prazo do reembolso

Após recebermos o produto de volta e aprovarmos a solicitação, o reembolso é processado em até 7 dias úteis. PIX cai na hora; cartão de crédito aparece em até duas faturas, conforme o seu banco.

7. Contato

Precisa de ajuda? Fale com a gente: contato@otorcedor.com.